Tout ce qu’il faut savoir.
Réservations, voyages en groupe, activités, sur-mesure et entreprises : retrouvez les réponses avant de partir.
Reservations et paiement
Comment reserver une experience Triplan ?
Choisissez votre voyage ou activite sur le site, selectionnez les informations demandees puis validez le formulaire. Notre equipe confirme ensuite votre reservation et vous transmet les prochaines etapes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles dependent de l experience. Ils peuvent inclure le paiement en ligne securise, le virement ou versement bancaire et le paiement en especes en agence. Les commandes du shop sont payees en especes a la livraison.
Comment savoir si ma reservation est confirmee ?
Votre reservation est confirmee apres validation du paiement ou de l acompte requis. Vous recevez alors une confirmation et les informations pratiques par email, WhatsApp ou telephone.
Puis-je contacter Triplan avant de reserver ?
Oui. Notre equipe peut vous aider a choisir le programme, verifier un niveau de difficulte ou repondre a une contrainte particuliere avant votre reservation.
Jusqu a quand puis-je reserver ?
La limite varie selon le produit et les places disponibles. Pour les Activites Express, la demande doit etre faite au minimum 48 heures a l avance.
Puis-je annuler ma reservation ?
Oui, selon les delais et conditions applicables au produit reserve. Consultez la politique d annulation et contactez rapidement notre equipe afin que votre demande soit traitee.
Voyages en groupe
Pourquoi voyager en groupe avec Triplan ?
Les voyages Triplan combinent un programme organise, un encadrement terrain et une ambiance conviviale. Vous profitez de l experience sans gerer la logistique.
Combien de personnes composent un groupe ?
La plupart des groupes reunissent environ 12 a 19 voyageurs. La taille exacte depend de la destination, du transport et des conditions du programme.
Quelle est la tranche d age habituelle ?
La communaute est variee, avec une forte presence de voyageurs entre 23 et 35 ans. L essentiel reste d etre a l aise avec le rythme et le niveau annonces.
Puis-je participer seul ou seule ?
Oui. De nombreux participants rejoignent les voyages seuls. Le format de groupe facilite naturellement les rencontres et l integration.
Comment sont organisees les chambres ?
La repartition depend du programme et de l hebergement. Les chambres sont generalement partagees, avec une organisation communiquee avant le depart et dans le respect des regles locales.
Les repas sont-ils inclus ?
Chaque fiche voyage detaille clairement les repas inclus et ceux qui restent libres. Reportez-vous a la section inclus et exclus de la destination choisie.
D ou partent les voyages ?
Les villes et points de depart sont indiques dans les disponibilites de chaque voyage. Plusieurs points peuvent etre proposes selon l edition.
Les voyages sont-ils accompagnes ?
Oui, les voyages en groupe sont encadres par une equipe Triplan et, lorsque le programme le demande, par des guides ou prestataires locaux qualifies.
Existe-t-il un nombre minimum de participants ?
Oui, certains departs sont conditionnes a un minimum de participants. Si ce seuil n est pas atteint, Triplan vous informe des solutions disponibles.
Peut-on privatiser un voyage ?
Oui. Une destination peut etre adaptee pour une famille, un groupe d amis ou une organisation. Utilisez la page Sur mesure pour nous transmettre votre projet.
Comment connaitre le niveau de difficulte ?
Le niveau est affiche sur la fiche destination. Lisez le programme, la duree des marches et les recommandations, puis contactez-nous en cas de doute.
Quel equipement faut-il prevoir ?
Une checklist est fournie sur la fiche du voyage ou avant le depart. Elle tient compte de la saison, du terrain et des activites prevues.
Que se passe-t-il en cas d urgence ?
Les accompagnateurs appliquent les procedures de securite et coordonnent les solutions disponibles avec les prestataires et services locaux. Signalez toujours une condition medicale utile avant le depart.
Une assurance est-elle incluse ?
Les couvertures varient selon le programme. Pour les activites de montagne, une assurance personnelle adaptee est recommandee. Verifiez les conditions detaillees avant de reserver.
Voyages sur mesure
Qu est-ce qu un voyage sur mesure Triplan ?
C est un programme construit a partir de vos dates, votre rythme, votre groupe et vos envies. Un expert transforme votre brief en proposition concrete.
Puis-je modifier la proposition ?
Oui. La premiere proposition sert de base de travail. L itineraire, la duree et les prestations peuvent etre ajustes avant validation.
Combien de temps faut-il pour recevoir une proposition ?
Le delai depend de la complexite et de la saison. Notre equipe vous recontacte rapidement apres reception du formulaire afin de cadrer le projet.
Team Building et entreprises
Quels formats proposez-vous aux entreprises ?
Triplan conçoit des journees outdoor, challenges de cohesion, retraites d equipe et experiences multi-activites adaptees aux objectifs de votre organisation.
Pouvez-vous gerer la logistique complete ?
Oui. Selon le brief, nous pouvons coordonner le lieu, les activites, le transport, les repas, l encadrement et les prestataires.
Les activites sont-elles adaptees a tous les profils ?
Nous construisons le format selon la condition physique, l age, la taille du groupe et les contraintes internes. Des alternatives peuvent etre prevues.
Activites Express
Comment ma reservation d activite est-elle confirmee ?
Apres votre demande, l equipe verifie la disponibilite du creneau et vous contacte pour confirmer les details et le paiement applicable.
Les activites sont-elles securisees ?
Les experiences sont organisees avec des prestataires selectionnes et des consignes adaptees. Respectez toujours les indications de l encadrement.
Que se passe-t-il en cas de mauvaise meteo ?
Selon les conditions, l activite peut etre adaptee, reportee ou annulee pour des raisons de securite. L equipe vous informe des options possibles.
Puis-je offrir une activite ?
Oui. Contactez notre equipe pour organiser une activite cadeau ou obtenir une solution adaptee au beneficiaire.
Peut-on reserver pour un groupe ?
Oui. Indiquez le nombre de participants dans la demande. Pour un format entreprise ou un grand groupe, la page Team Building permet un brief plus complet.
Puis-je reserver directement aupres du prestataire ?
Pour beneficier de l accompagnement et des conditions Triplan, effectuez votre demande depuis la fiche de l activite sur notre site.
Aucune question ne correspond à votre recherche.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour vous orienter.