Vous serez contacté(e) très prochainement par téléphone pour confirmer la disponibilité des places et vous transmettre les informations de paiement.
N.B : Nous vous invitons à régler l’acompte au plus vite afin de garantir votre réservation (Premier payé, Premier servi).
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Le produit est compact, facile à ranger et se transporte aisément grâce à son sac dédié.
Le produit s’installe et se désinstalle en quelques secondes, en toute simplicité.
Le produit est léger, avec un poids de seulement 700g dans son sac de transport.
Le produit est conçu avec des matériaux robustes, garantissant une grande résistance et une longue durée de vie.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des expériences proposées par Triplan SARL .
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Transparence des prix : Nos tarifs sont fixes et non négociables afin de garantir l’équité entre tous les clients
3. Tarifs enfants :
Voyages nationaux :
Voyages internationaux : Les réductions varient selon la destination et les conditions des prestataires.
Remarque : la réduction est applicable pour un seul enfant par famille partageant la chambre des parents.
4. Modalités de paiement :
Voyages en groupe :
Activités Express : Paiement 100% à la réservation
Moyens de paiement :
Paiement en ligne sécurisé
Virement/Versement bancaire
Espèces en agence
5. Conditions d’annulation
Voyages en groupe :
Activités Express : Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’activité
Remarque : Les remboursements sont effectués dans un délai d’une semaine
6.Organisation & communication
7.Transport & logistique
Voyages en groupe :
Le choix des sièges se fait une seule fois au départ du voyage, selon le principe : premier arrivé, premier installé.
Les places restent ensuite fixes pendant toute la durée du voyage, afin de garantir une bonne organisation et le confort de tous.
Tout changement de place est possible uniquement en cas d’accord mutuel entre les participants.
Pour tout besoin spécifique (mal des transports, mobilité réduite…), il est recommandé d’en informer l’agence à l’avance.
8.Hébergement & réglementation locale : Sans preuve de mariage, le partage de chambre entre un couple n’est pas autorisé.
9.Règles de Conduite
Afin de préserver une ambiance conviviale et sécurisée :
Important :
Tout comportement inapproprié peut entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.
10. Force majeure
Triplan agit en qualité d’organisateur et sélectionne des prestataires fiables afin de garantir le bon déroulement des expériences.
En cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, décisions administratives, incidents imprévus), l’agence se réserve le droit de modifier ou d’adapter le programme afin d’assurer la sécurité et le confort de tous les participants.
11.Assurance & Activités de Randonnée
Dans le cadre des programmes incluant des activités de randonnée en montagne au Maroc, les participants sont informés que ces activités comportent des risques liés au milieu naturel.
Aucune assurance spécifique liée aux activités de montagne n’est automatiquement incluse dans les prestations proposées par Triplan.
Il appartient à chaque participant de vérifier sa condition physique et, s’il le souhaite, de souscrire une assurance personnelle adaptée couvrant les activités de randonnée (accident, assistance, frais médicaux, rapatriement).
La validation de la réservation vaut reconnaissance et acceptation de ces conditions.
12. Droit à l’Image
Des photos et vidéos peuvent être réalisées durant les expériences à des fins de communication.
Triplan s’engage à respecter la dignité et la vie privée des participants.
Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur les supports de communication doit en informer l’accompagnateur avant le départ
13.Droit Applicable – Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux de Casablanca seront compétents.
