1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Triplan SARL dans le cadre de l’organisation de voyages en groupes nationaux et internationaux.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Transparence des prix : Nos tarifs sont fixes et non négociables afin de garantir l’équité entre tous les clients

3. Tarifs enfants : 

Les Voyages nationaux :

• Moins de 2 ans : -25%
• Entre 2 et 7 ans : -10%
• Plus de 7 ans : plein tarif

Les Voyages internationaux : Les réductions varient selon la destination et les conditions des prestataires.

Remarque : la réduction est applicable pour un seul enfant par famille partageant la chambre des parents.

4. Modalités de paiement : Un acompte est requis pour confirmer toute réservation.

-Solde : 

• Voyages nationaux : paiement du solde le jour du départ.

• Voyages internationaux : paiement du solde au plus tard 10 jours avant le départ.

-Moyens de paiement:

• Paiement en ligne sécurisé

• Virement/Versement bancaire

• Paiement en espèces en agence

5. Conditions d’annulation

• Voyages nationaux :L’acompte est remboursable pour toute annulation notifiée au moins 7 jours avant le départ.
• Voyages internationaux : L’acompte et le solde sont remboursables si l’annulation est notifiée au moins 60 jours avant le départ.

– Remarque : Les remboursements sont effectués dans un délai d’une semaine 

6.Organisation & communication

-Un groupe WhatsApp est créé 24 heures avant le départ afin de faciliter la communication et assurer un bon encadrement.

-Les voyageurs sont priés d’arriver avant l’heure prévue de départ.

-En cas de retard ou de départ manqué, aucun remboursement ne pourra être accordé.

7.Transport & attribution des sièges

Le choix des sièges à bord des transports se fait selon le principe suivant : premier arrivé, premier installé.
Les passagers qui montent en premier à bord peuvent choisir leur place parmi celles disponibles.

Une fois que tous les participants sont installés, chacun est prié de respecter les sièges choisis afin d’assurer le confort et l’organisation du groupe.

Pour toute situation particulière (mobilité réduite, mal des transports, besoins spécifiques), il est fortement recommandé d’informer l’agence à l’avance afin qu’une place adaptée puisse, dans la mesure du possible, être réservée.

8.Couples non mariés : Sans preuve de mariage, le partage de chambre n’est pas autorisé.

9.Règles de Conduite

Afin de préserver une ambiance conviviale et sécurisée :

• Le respect de l’accompagnateur, du chauffeur et des autres voyageurs est obligatoire.

• Le respect des lieux visités et des populations locales est essentiel.

• La consommation d’alcool est strictement interdite durant les voyages organisés par Triplan.

• Il est interdit de fumer dans les transports, chambres et espaces communs.

Tout comportement inapproprié peut entraîner une exclusion sans remboursement.

10. Force majeure

Triplan agit en qualité d’organisateur et sélectionne des prestataires fiables afin de garantir le bon déroulement des voyages.

En cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, retards des transporteurs, décisions administratives, incidents imprévus), l’agence se réserve le droit de modifier ou d’adapter le programme afin d’assurer la sécurité et le confort de tous les participants.

Chaque participant reste responsable de ses effets personnels durant le voyage et est invité à suivre les instructions de l’accompagnateur pour garantir la sécurité collective.

11.Assurance & Activités de Randonnée

Dans le cadre des programmes incluant des activités de randonnée en montagne au Maroc, les participants sont informés que ces activités comportent des risques liés au milieu naturel.

Aucune assurance spécifique liée aux activités de montagne n’est automatiquement incluse dans les prestations proposées par Triplan.

Il appartient à chaque participant de vérifier sa condition physique et, s’il le souhaite, de souscrire une assurance personnelle adaptée couvrant les activités de randonnée (accident, assistance, frais médicaux, rapatriement).

La validation de la réservation vaut reconnaissance et acceptation de ces conditions.

12. Droit à l’Image

Des photos et vidéos peuvent être réalisées durant les voyages à des fins de communication.

Triplan s’engage à respecter la dignité et la vie privée des participants.

Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur les supports de communication doit en informer l’accompagnateur avant le départ

13.Droit Applicable – Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux de Casablanca seront compétents.

14.Informations Légales

Triplan SARL
Centre Riad 61, Angle Avenue Lalla Yacout et Mostapha El Maani N°69
2ème étage – Casablanca – Maroc

ICE : 003664406000068
RC Casa : 660163
IF : 66205752
TP : 32206285