FAQ Triplan
Comment voyager gratuitement avec triplan ?
Chez Triplan, vous pouvez gagner un voyage gratuit grâce à notre programme de fidélité.
Chaque dirham dépensé vous rapporte des points. Ces points peuvent ensuite être convertis en coupons de réduction valables sur tous nos voyages :
10 000 points = coupon de 1 000 DHS
20 000 points = coupon de 2 500 DHS
30 000 points = coupon de 4 000 DHS
💡 Plus vous voyagez avec Triplan, plus vous cumulez de points… et plus vous vous rapprochez d’un voyage gratuit !
Pensez à créer votre compte maintenant pour suivre votre solde de points et ne rien manquer.
Peut-on participer seul(e) ?
Chez Triplan, nos aventures sont ouvertes à tous : que vous voyagiez seul(e), en couple, entre amis ou en famille. Peu importe comment vous partez, vous trouverez toujours des compagnons de route animés par la même passion pour l’aventure.
Ici, on part en inconnus… et on revient comme une famille ❤️
Combien de personnes participent ?
Nous croyons fermement que la qualité prime sur la quantité. C’est pourquoi nous privilégions des groupes de petite taille (12-18 Participants). Cette approche nous permet d’assurer un accompagnement personnalisé et une attention particulière à chacun de vous.
Ici, on ne cherche pas à devenir une usine à voyages, mais à offrir une
expérience sur mesure
Quels sont les points/horaires de départ ?
Nous avons généralement deux points départ fixes : Casablanca et Rabat. Cependant, en fonction de la destination, des départs supplémentaires peuvent être proposés (Marrakech, Béni Mellal, Meknès, Fès, Tétouan, etc.). La localisation exacte des points départ est partagée sur le groupe WhatsApp par l’accompagnateur 24h avant le voyage. Les horaires de départ sont précisés sur le programme.
Comment se fait le dispatching des chambres ?
Nous privilégions un dispatching en chambres Twin ou Triple, selon la disponibilité de l’établissement d’hébergement et la composition du groupe (couples mariés, familles, amis, participants solo, etc.).
Une chambre Single peut être attribuée selon disponibilité, avec un supplément par nuit, précisé lors de l’appel de confirmation. Nous faisons de notre mieux pour garantir un hébergement adapté et confortable pour tous
Quelle est la date limite de réservation ?
Il n’y a pas de date limite précise pour effectuer une réservation, mais les inscriptions se ferment dès que le groupe est complet (premier arrivé, premier servi).
Les places chez Triplan sont toujours limitées vu la taille petite du groupe 12 à 18 participants (sauf quelques cas exceptionnels).
Nous vous conseillons donc de réserver dès que possible afin de garantir votre place. Certaines
destinations peuvent nécessiter une réservation vraiment trop tôt, surtout en haute saison.
Comment réserver ?
La réservation avec Triplan est simple et rapide :
- Choisissez le programme de votre choix.
- Remplissez le formulaire de participation en deux clics.
- Effectuez l’avance sur le RIB qui vous sera transmis après contact avec notre équipe.
- Envoyez le reçu de paiement par WhatsApp.
Comment payer ?
Nous acceptons le paiement d’avance par virement ou versement bancaire et le reliquat en Espèces le jour J.
Quelle est la politique de remboursement ?
L’avance est remboursable pour toute annulation au moins une semaine avant le voyage.
Peut-on réserver pour un groupe privé ?
Oui Bien sûr, si vous êtes un groupe nous pouvons vous privatiser un voyage sur la date qui vous convient. Contactez-nous pour plus d’informations.
Peut-on personnaliser un circuit ?
Oui, nous organisons des circuits sur demande. Nous avons une rubrique YouVIP dédié pour créer votre expérience personnalisée. Consulter la rubrique 100% Sur Mesure sur le lien ci-dessous pour pouvoir imaginer votre circuit en détails : YouVIP
Proposez-vous des Team building ?
Absolument, nous organisons des expériences Team Building/Excursion pour des entreprises nationales et multinationales, des établissements publics, des universités… Nous avons une rubrique Team Building dédié pour ce type d’expériences à consulter pour pouvoir nous contacter : Team Building
FAQ Randonnée
Est-ce que ce programme est adapté pour moi ?
Nous proposons des plans pour tous les niveaux. Chaque programme est clairement indiqué avec son niveau de difficulté pour vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux. Vous pouvez également filtrer les programmes selon votre niveau sur la page d’accueil.
Quels sont les équipements nécessaires ?
Nous vous conseillons de consulter notre blog : Bien S’habiller pour une Randonnée Triplan Où vous trouverez une liste complète des équipements nécessaires pour une randonnée avec Triplan.
Cela vous permettra de partir sereinement et de profiter pleinement de votre aventure avec nous.
Fournissez-vous le matériel de randonnée ?
Non, chaque participant doit apporter son propre matériel. Toutefois, pour les programmes au Parc National de Toubkal, nous proposons une offre de location d’équipement. De plus, vous pouvez consulter notre rubrique Shop pour acheter le matériel nécessaire : Triplan shop
Les randonnées sont-elles encadrées par des guides professionnels ?
Oui, toutes nos randonnées sont encadrées par des guides locaux expérimentés et certifiés, connaissant parfaitement les régions explorées.
Que faire en cas d’urgence médicale pendant la randonnée ?
Soyez rassuré, tous les accompagnateurs Triplan sont des sauveteurs certifiés par le Croissant-Rouge Marocain ainsi que nos guides sont formés aux premiers secours et équipés d’un kit d’urgence. Si nécessaire, nous organisons une évacuation rapide vers le centre médical le plus proche pour garantir votre sécurité.
Les randonnées sont-elles couvertes par une assurance ?
Non, Nous vous recommandons de souscrire à une assurance personnelle.
Quelles sont les précautions prises pour assurer notre sécurité ?
Nous respectons des protocoles stricts de sécurité : Check list rando montagne, accompagnateurs sauveteurs certifiés, guides formés, Kit d’urgence, suivi météo et communication continue.
Comment se préparer physiquement avant une randonnée ?
Nous conseillons une activité physique régulière (marche, cardio) et des exercices de renforcement musculaire.
